Kann ein Keks die Arbeitszufriedenheit steigern?
Stell dir vor, du kommst montags ins Büro und hast eigentlich nicht besonders Lust auf den Arbeitstag. Dann steht plötzlich eine Schachtel mit frischen Keksen, einem Getränk und einer weiteren kleinen Aufmerksamkeit auf deinem Tisch. Deine Stimmung hebt sich und der Arbeitstag startet ein bisschen angenehmer. Aber bist du dadurch auch zufriedener mit deinem Job?
Genau dieser Frage sind Forschende nachgegangen. Dabei zeigt sich, dass kleine positive Erlebnisse unsere Einschätzung der Arbeit durchaus beeinflussen können. Allerdings reagieren nicht alle Menschen gleich darauf.
Ein Keks wirkt nicht bei jedem gleich
Die Forschenden stellten fest, dass auch die Persönlichkeit eine Rolle spielt. Manche Menschen neigen eher dazu, positiv und entspannt auf Situationen zu reagieren. Andere sind grundsätzlich skeptischer, machen sich häufiger Sorgen oder betrachten Dinge eher kritisch.
Bei den eher positiven und lockeren Personen hatten die kleinen Aufmerksamkeiten einen deutlich stärkeren Effekt auf die Bewertung der Arbeit. Bei Menschen, die eher zu einer negativen Sichtweise neigen, veränderte sich die Einschätzung dagegen kaum.
Das bedeutet: Ein netter Snack oder ein kleines Präsent kann zwar kurzfristig für gute Stimmung sorgen, aber nicht automatisch die grundsätzliche Zufriedenheit mit dem eigenen Job verändern.
Warum reagieren Menschen so unterschiedlich?
Ein Grund dafür könnte sein, dass wir Situationen unterschiedlich wahrnehmen und bewerten. Manche Menschen lassen sich stärker von ihrer aktuellen Stimmung beeinflussen. Wenn es ihnen gerade gut geht, fällt möglicherweise auch ihre Einschätzung des Jobs positiver aus.
Andere betrachten ihre Arbeit etwas unabhängiger von solchen Momenten. Ein Keks macht ihnen vielleicht Freude, verändert aber nicht ihre grundsätzliche Meinung über den Arbeitsplatz.
Das zeigt, dass Arbeitszufriedenheit von vielen verschiedenen Faktoren beeinflusst wird. Eine kleine Geste kann die Stimmung verbessern, ersetzt aber kein gutes Arbeitsumfeld.
Was bedeutet das für Unternehmen?
Für Unternehmen sind kleine Aufmerksamkeiten deshalb durchaus sinnvoll. Ein gemeinsames Frühstück, ein Kaffee für das Team oder eine kleine Überraschung können für eine angenehme Stimmung sorgen und zeigen, dass Mitarbeitende wertgeschätzt werden.
Wenn jemand allerdings schon länger unzufrieden ist, werden Kekse allein kaum etwas daran ändern. Dann sollte genauer hingeschaut werden: Liegt es an den Aufgaben, der Führung, der Arbeitsbelastung, fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten oder vielleicht an der Zusammenarbeit im Team?
Fazit
Das Experiment zeigt: Kleine positive Erlebnisse können unsere Stimmung und damit auch unsere kurzfristige Einschätzung der Arbeit beeinflussen. Gleichzeitig reagieren Menschen unterschiedlich auf solche Situationen.
Für Unternehmen bedeutet das, dass Wertschätzung im Arbeitsalltag wichtig ist, aber nicht bei kleinen Gesten aufhören sollte. Wer langfristig zufriedene Mitarbeitende möchte, muss auch die grundlegenden Bedingungen der Arbeit im Blick behalten.
Literatur:
Brief, A. P., Butcher, A. H. & Roberson, L. (1995). Cookies, Disposition, and Job Attitudes: The Effects of Positive Mood-Inducing Events and Negative Affectivity on Job Satisfaction in a Field Experiment. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 62(1), 55–62. https://doi.org/10.1006/obhd.1995.1030